Ultima actualizare: 8 martie 2026

Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care MEDIAPRONET SRL colectează, utilizează, divulgă, stochează și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitezi website-ul nostru, creezi un cont, folosești platforma noastră de management al lead-urilor sau comunici cu noi.

Puncte cheie

Colectăm date despre cont, facturare, suport, dispozitiv, utilizare și date despre lead-uri furnizate de clienți.
Pentru datele CRM ale clienților, clientul acționează de regulă ca operator, iar MEDIAPRONET acționează ca persoană împuternicită sau furnizor de servicii.
Folosim datele personale pentru furnizarea serviciului, securizarea platformei, procesarea plăților, asistență și respectarea obligațiilor legale.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice de protecție, însă niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

Domeniul de aplicare al acestei politici

Această politică se aplică datelor cu caracter personal prelucrate prin website-ul public, fluxurile de înregistrare, utilizarea produsului, conversațiile de suport, solicitările comerciale și operațiunile noastre conexe.

Politica nu înlocuiește niciun acord separat de prelucrare a datelor, formular de comandă sau contract enterprise. Dacă un astfel de acord intră în conflict cu această politică în privința datelor din conturile clienților, acordul semnat prevalează în măsura conflictului.

Categoriile de date pe care le colectăm

Date despre cont și profil, precum nume, denumirea afacerii, adresa de email, numărul de telefon, hash-ul parolei, rolul utilizatorului și metadatele de autentificare.
Conținutul clientului și datele CRM pe care le încarci, imporți, trimiți prin formulare sau le stochezi în platformă, inclusiv date de contact ale lead-urilor, note, înregistrări din pipeline și comunicări.
Date despre tranzacții și facturare, precum planul de abonament, facturi, starea plăților, datele persoanei de facturare și metadate limitate legate de plăți procesate prin furnizorii noștri de plăți.
Date tehnice și de utilizare, precum adresa IP, tipul browserului, identificatori de dispozitiv, pagini vizualizate, marcaje temporale, URL-uri de referință, date de crash și loguri de securitate.
Date de suport și comunicare, precum emailuri, mesaje chat, înregistrări, atașamente și feedback transmis echipei noastre.
Date privind preferințele de marketing, precum consimțământul pentru newsletter, reacțiile la campanii și înregistrările la evenimente.

Cum folosim datele personale și temeiurile legale

Pentru a furniza și administra platforma, a autentifica utilizatorii, a menține mediile tenant și a executa contractul solicitat de tine.
Pentru a securiza serviciul, a preveni frauda, a detecta abuzuri, a investiga probleme și a proteja sistemele noastre pe baza intereselor noastre legitime și a obligațiilor legale.
Pentru a procesa abonamente, facturi, reînnoiri, rambursări și evidențe financiare conexe.
Pentru a răspunde solicitărilor de suport, onboarding și întrebărilor despre produs.
Pentru a îmbunătăți performanța, fiabilitatea, utilizabilitatea și analitica produsului pe baza intereselor legitime și, unde este necesar, a consimțământului.
Pentru a trimite notificări de serviciu, mesaje tranzacționale și actualizări legale. Emailurile de marketing sunt trimise doar unde legea permite sau pe baza consimțământului și se poate renunța la ele.
Pentru a respecta obligațiile fiscale, contabile, de aplicare a legii, de protecție a consumatorilor și alte obligații legale.

Dacă te afli în SEE, Regatul Unit sau jurisdicții similare, temeiul legal va fi în mod obișnuit executarea contractului, interesul legitim, obligația legală sau consimțământul, în funcție de context.

Rolurile privind datele clienților

Atunci când clienții folosesc MEDIAPRONET pentru a colecta și gestiona propriile lead-uri, contacte și formulare de pe website, clientul decide de regulă de ce și cum sunt folosite acele date personale. În astfel de cazuri, clientul este de obicei operatorul sau business-ul, iar MEDIAPRONET acționează ca persoană împuternicită sau furnizor de servicii în numele clientului.

Clienții sunt responsabili să se asigure că au un temei legal valabil pentru a colecta, încărca, trimite sau prelucra în alt mod date personale prin platformă și pentru a furniza propriile informări și consimțăminte necesare.

Dacă prelucrăm datele clientului conform instrucțiunilor scrise ale clientului, facem acest lucru doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciului, menținerea securității, respectarea legii sau conform contractului aplicabil.

Cum divulgăm datele personale

Către furnizori de hosting, infrastructură, analiză, comunicare și plăți care prelucrează date pentru noi în baza unor garanții contractuale.
Către consilieri profesioniști, precum avocați, auditori, asigurători și contabili, atunci când este necesar pentru scopuri legitime de business sau conformitate.
Către autorități competente, instanțe, autorități de reglementare sau organe de aplicare a legii atunci când legea, procedura legală sau protejarea drepturilor, siguranței și proprietății impun acest lucru.
Către un cumpărător, investitor sau succesor în legătură cu o fuziune, finanțare, achiziție, reorganizare sau vânzare de active, sub rezerva unor protecții adecvate de confidențialitate.

Nu divulgăm date personale către terți pentru utilizarea lor proprie în scopuri de marketing fără legătură.

Transferuri internaționale

Datele tale personale pot fi prelucrate în alte țări decât cea în care te afli. Acolo unde se aplică reguli privind transferurile, folosim garanții adecvate, precum protecții contractuale, evaluări ale furnizorilor și controale operaționale concepute pentru protejarea datelor transferate.

Dacă ai nevoie de informații suplimentare despre garanțiile aplicabile pentru transferuri, contactează-ne folosind detaliile din această politică.

Perioade de păstrare

Datele contului și ale spațiului de lucru al clientului sunt păstrate cât timp contul rămâne activ și pentru o perioadă rezonabilă ulterior pentru reactivare, backup, securitate, gestionarea disputelor și conformitate legală.
Evidențele de facturare și taxe sunt păstrate pe perioada cerută de legile contabile, fiscale și de audit.
Logurile de securitate sunt păstrate doar atât cât este rezonabil necesar pentru monitorizare, investigații și integritatea platformei.
Înregistrările de suport și comunicările comerciale pot fi păstrate pentru continuitate, documentarea instrucțiunilor și îmbunătățirea calității suportului.

Când păstrarea nu mai este necesară, ștergem, anonimizăm sau izolăm în siguranță datele personale, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă.

Măsuri de securitate

Menținem măsuri tehnice și organizatorice menite să protejeze datele personale, inclusiv controale de acces, măsuri de autentificare, permisiuni bazate pe rol, logare, monitorizare, backup și alte protecții operaționale adecvate naturii serviciului.

Niciun serviciu nu este complet imun la riscuri. Ești responsabil să păstrezi confidențialitatea credențialelor, să folosești parole puternice, să activezi măsurile suplimentare de securitate disponibile și să ne notifici prompt despre orice acces neautorizat suspectat.

Drepturile tale privind confidențialitatea

Să soliciți acces la datele personale pe care le deținem despre tine.
Să soliciți corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Să soliciți ștergerea datelor atunci când legea îți oferă acest drept.
Să soliciți restricționarea prelucrării sau să te opui anumitor prelucrări în situații specifice.
Să soliciți portabilitatea datelor unde este aplicabilă.
Să îți retragi consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.
Să depui o plângere la autoritatea locală de supraveghere sau protecție a consumatorilor.

Dacă solicitarea ta privește date CRM sau lead-uri controlate de unul dintre clienții noștri, este posibil să te direcționăm către acel client, deoarece el decide scopul și mijloacele prelucrării.

Cookie-uri, analiză și tehnologii similare

Putem utiliza cookie-uri, local storage și tehnologii similare pentru a te menține autentificat, a reține preferințe, a păstra setările de limbă, a măsura performanța, a înțelege tendințele de utilizare și a îmbunătăți website-ul și platforma.

Acolo unde legea o cere, cookie-urile neesențiale sau instrumentele similare vor fi folosite numai după furnizarea mecanismului necesar de informare sau consimțământ.

Pentru mai multe detalii despre cookie-urile și instrumentele similare pe care le folosim, vezi Politica noastră de cookie-uri.

Confidențialitatea copiilor și date sensibile

Serviciul este destinat utilizării în scopuri de business și nu este orientat către copii. Nu colectăm cu bună știință date personale direct de la copii cu încălcarea legii aplicabile.

Clienții nu trebuie să folosească platforma pentru a prelucra date personale foarte sensibile decât dacă au confirmat în mod independent că o astfel de utilizare este legală, necesară și susținută de controale contractuale și tehnice adecvate.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări ale produsului, cerințe legale sau practici operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu o dată de intrare în vigoare revizuită.

Dacă o modificare afectează în mod material modul în care prelucrăm datele personale, putem furniza și notificări prin platformă, prin email sau prin alte mijloace rezonabile, acolo unde legea o impune.