Политика конфиденциальности

Сфера действия политики

Эта политика применяется к персональным данным, обрабатываемым через публичный сайт, процессы регистрации, использование продукта, переписку со службой поддержки, коммерческие запросы и связанные бизнес-операции.

Она не заменяет отдельное соглашение об обработке данных, форму заказа или enterprise-договор. Если такое соглашение противоречит этой политике в отношении данных клиентских аккаунтов, подписанный договор имеет приоритет в пределах такого противоречия.

Категории персональных данных, которые мы собираем

• Данные аккаунта и профиля, такие как имя, название компании, адрес электронной почты, номер телефона, хеш пароля, роль пользователя и метаданные входа.
• Контент клиента и CRM-данные, которые вы загружаете, импортируете, отправляете через формы или иным образом храните на платформе, включая контактные данные лидов, заметки, записи воронки и коммуникации.
• Данные о транзакциях и биллинге, такие как тариф, счета, статус оплаты, контактные данные для биллинга и ограниченные платежные метаданные, обрабатываемые нашими платежными провайдерами.
• Технические данные и данные использования, такие как IP-адрес, тип браузера, идентификаторы устройства, просмотренные страницы, отметки времени, URL-источники, данные о сбоях и журналы безопасности.
• Данные поддержки и коммуникаций, такие как письма, сообщения в чате, записи, вложения и отзывы, направленные нашей команде.
• Данные о маркетинговых предпочтениях, такие как согласие на рассылку, отклики на кампании и регистрации на мероприятия.

Как мы используем персональные данные и правовые основания

• Для предоставления и администрирования платформы, аутентификации пользователей, поддержки tenant-сред и исполнения договора, который вы запросили.
• Для защиты сервиса, предотвращения мошенничества, выявления злоупотреблений, расследования проблем и охраны наших систем на основании наших законных интересов и юридических обязанностей.
• Для обработки подписок, счетов, продлений, возвратов и связанных финансовых записей.
• Для ответа на запросы в поддержку, вопросы по онбордингу и продукту.
• Для улучшения производительности, надежности, удобства использования и аналитики продукта на основании законных интересов и, где это требуется, согласия.
• Для отправки сервисных уведомлений, транзакционных сообщений и юридических обновлений. Маркетинговые письма отправляются только когда это разрешено законом или на основании согласия, и от них можно отказаться.
• Для соблюдения налоговых, бухгалтерских, правоохранительных, потребительских и иных юридических требований.

Роли в отношении данных клиентов

Когда клиенты используют MEDIAPRONET для сбора и управления собственными лидами, контактами и заявками с сайта, именно клиент обычно определяет, зачем и как используются эти персональные данные. В таких случаях клиент, как правило, является контролером или business, а MEDIAPRONET действует как обработчик или service provider от имени клиента.

Клиенты обязаны убедиться, что у них есть надлежащее правовое основание для сбора, загрузки, отправки и иной обработки персональных данных через платформу, а также собственные уведомления и необходимые согласия.

Если мы обрабатываем данные клиента по письменным инструкциям клиента, мы делаем это только в объеме, необходимом для предоставления сервиса, поддержания безопасности, соблюдения закона или в ином объеме, разрешенном применимым договором.

Как мы раскрываем персональные данные

• Поставщикам хостинга, инфраструктуры, аналитики, коммуникаций и платежей, которые обрабатывают данные для нас по договорным гарантиям.
• Профессиональным консультантам, таким как юристы, аудиторы, страховщики и бухгалтеры, когда это необходимо для законных бизнес-целей или соблюдения требований.
• Компетентным органам, судам, регуляторам или правоохранительным органам, когда этого требует закон, юридическая процедура или защита прав, безопасности и имущества.
• Покупателю, инвестору или правопреемнику в связи со слиянием, финансированием, приобретением, реорганизацией или продажей активов при наличии надлежащих мер конфиденциальности.

Международная передача данных

Ваши персональные данные могут обрабатываться в странах, отличных от страны вашего нахождения. Там, где применимы правила трансграничной передачи, мы используем надлежащие гарантии, включая договорные меры, оценку поставщиков и операционные контроли для защиты передаваемых данных.

Если вам нужна дополнительная информация о применимых гарантиях передачи, свяжитесь с нами по контактам из этой политики.

Сроки хранения данных

• Данные аккаунта и рабочего пространства клиента хранятся, пока аккаунт активен, а затем еще разумный период для возможной реактивации, резервного копирования, безопасности, урегулирования споров и соблюдения закона.
• Биллинговые и налоговые записи хранятся в течение срока, требуемого бухгалтерским, налоговым и аудиторским законодательством.
• Журналы безопасности хранятся только столько, сколько разумно необходимо для мониторинга безопасности, расследований и целостности платформы.
• Записи поддержки и коммерческие коммуникации могут храниться для непрерывности обслуживания, документирования инструкций и повышения качества поддержки.

Меры безопасности

Мы поддерживаем технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных, включая контроль доступа, механизмы аутентификации, ролевые разрешения, логирование, мониторинг, резервное копирование и иные меры, соответствующие характеру сервиса.

Ни один сервис не защищен от рисков полностью. Вы отвечаете за конфиденциальность учетных данных, использование надежных паролей, включение дополнительных функций безопасности при наличии и своевременное уведомление нас о любом предполагаемом несанкционированном доступе.

Ваши права в отношении конфиденциальности

• Запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Запросить исправление неточных или неполных данных.
• Запросить удаление данных, если закон дает вам такое право.
• Запросить ограничение обработки или возразить против определенной обработки в конкретных случаях.
• Запросить переносимость данных, где это применимо.
• Отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
• Подать жалобу в местный надзорный орган или орган по защите прав потребителей.

Cookie-файлы, аналитика и аналогичные технологии

Мы можем использовать cookie-файлы, local storage и аналогичные технологии, чтобы сохранять вход в систему, помнить предпочтения, сохранять языковые настройки, измерять производительность, понимать тенденции использования и улучшать сайт и платформу.

Если этого требует закон, несущественные cookie-файлы и аналогичные инструменты используются только после предоставления необходимого уведомления или механизма согласия.

Дети и чувствительные данные

Сервис предназначен для бизнес-использования и не ориентирован на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные напрямую от детей с нарушением применимого законодательства.

Клиенты не должны использовать платформу для обработки особо чувствительных персональных данных, если они самостоятельно не убедились, что такое использование законно, необходимо и обеспечено надлежащими договорными и техническими мерами.

Изменения этой политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения продукта, требования закона или операционные практики. Обновленная версия будет опубликована на этой странице с новой датой вступления в силу.

Если изменение существенно влияет на то, как мы обрабатываем персональные данные, мы также можем уведомить вас через платформу, по электронной почте или иным разумным способом, если этого требует закон.